Prezentul document definește condițiile de utilizare a site-ului și reprezintă contractul la distanță (de adeziune) încheiat între dumneavoastră (în calitate de Utilizator) și Clinica noastră, aplicabil ori de câte ori navigați pe site sau plasați o comandă on-line pentru analize medicale. Prin bifarea căsuței „Am citit și sunt de acord cu Termenii și Condițiile”, confirmați că ați înțeles și acceptați în totalitate clauzele acestui contract.
- Datele de identificare ale Clinicii
Serviciile medicale și site-ul sunt operate de:
- Denumire societate: SC MEDICAL GISANA IMPEX SRL
- Sediu social: Județ Vrancea, municipiul Focșani, str. Greva de la Grivița, nr. 3 bis, ap. 1, parter, cod poștal 620017
- CUI: 1441501
- Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J1992000085390
- Drepturi de Autor și Proprietate Intelectuală
MEDICAL GISANA IMPEX SRL este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra site-ului, respectiv asupra designului, textelor, graficii, logo-urilor și conținutului acestuia. Utilizatorul are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuală ale clinicii. Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a oricărui element de pe acest site, fără acordul prealabil scris al MEDICAL GISANA IMPEX SRL, este strict interzisă și se pedepsește conform legislației în vigoare.
- Limitarea răspunderii
- Limitarea răspunderii privind Asistentul Virtual (Chatbot AI):
Pe site-ul nostru este integrat un asistent virtual (modul de tip chat bazat pe inteligență artificială) creat exclusiv pentru a vă facilita navigarea pe site, pentru a vă oferi informații generale despre serviciile noastre și pentru asistență administrativă (ex. programări, prețuri). Asistentul virtual nu oferă consultații medicale, nu pune diagnostice și nu prescrie tratamente. Informațiile furnizate de acesta nu înlocuiesc opinia, evaluarea sau diagnosticul unui medic specialist. Pentru orice problemă de sănătate, vă rugăm să vă programați pentru un consult medical în cadrul clinicii.
- pentru erori tehnice de afișare
MEDICAL GISANA IMPEX SRL depune toate eforturile pentru a oferi informații corecte și actualizate. Cu toate acestea, clinica nu este și nu poate fi făcută responsabilă pentru prejudiciile create de erorile tehnice, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate pe site, care nu se datorează culpei sale. În cazul în care prețurile, pachetele de analize sau alte detalii referitoare la servicii au fost afișate greșit din cauza unor erori tehnice de sistem sau de introducere în baza de date, ne rezervăm dreptul de a anula comanda on-line respectivă și de a anunța pacientul (telefonic sau prin e-mail) în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, procedând la rambursarea integrală a sumei plătite, dacă serviciul medical nu a fost încă prestat.
- Comanda de analize: Utilizatorul poate selecta analizele sau pachetele de analize dorite direct pe site. Pentru a putea avansa la variantele de plată a comenzii, Utilizatorul trebuie să ia la cunoștință și să accepte în mod expres prevederile prezentului contract la distanță (de adeziune) „Termeni și condiții”.
- Încheierea contractului: Prezentul contractul la distanță (de adeziune) se consideră încheiat în momentul în care comanda a fost procesată cu succes, iar Utilizatorul primește din partea Clinicii confirmarea comenzii pe adresa de e-mail furnizată.
- Finalizarea comenzii se realizează prin apăsarea butonului „Plasează comanda”, moment în care Utilizatorul își asumă explicit achitarea serviciilor selectate.
- Variantele de plată: Plata analizelor comandate on-line, se poate face in momentul prezentării la Clinica pentru recoltarea analizelor sau prin plata on-line cu cardul bancar prin platforma securizata Netopia Payments. Factura fiscală va fi emisă pe baza datelor (nume, prenume, adresa de domiciliu din buletin) furnizate de Utilizator la plasarea comenzii și îi va fi transmisă acestuia prin e-mail la adresa furnizată. Utilizatorul este responsabil de corectitudinea datelor furnizate.
- Prezentarea în clinică: Achitarea on-line a contravalorii analizelor nu reprezintă actul medical în sine. Pentru prestarea efectivă a serviciului, Utilizatorul trebuie să se prezinte fizic la punctul de recoltare al Clinicii.
- Consimțământul medical: Conform Legii nr. 46/2003 privind drepturile pacientului, recoltarea probelor biologice se va face exclusiv după semnarea fizică, în clinică, a formularului de consimțământ medical informat. Refuzul semnării acestui consimțământ în clinică atrage imposibilitatea prestării serviciului medical.
- Politica de Retur / Dreptul de Retragere (conform O.U.G. 34/2014)
Deoarece SC MEDICAL GISANA IMPEX SRL comercializează servicii medicale, Utilizatorii (persoane fizice) beneficiază de un drept de retragere reglementat specific:
- Dreptul de a vă răzgândi (14 zile): Aveți dreptul legal de a vă retrage din contractul încheiat on-line și de a solicita anularea comenzii, fără a preciza motivele, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data achiziției on-line, cu condiția ca serviciul medical (recoltarea) să nu fi fost deja efectuat.
- Cum exercitați dreptul de retur: Ne puteți notifica intenția de anulare a comenzii printr-un e-mail trimis la adresa de e-mail: office@gisana-medical.ro, menționând numărul comenzii și datele de identificare. Vă vom rambursa suma integrală, folosind aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, în termen de cel mult 14 zile de la procesarea cererii.
- EXCEPȚIA DE LA DREPTUL DE RETRAGERE (Pierderea dreptului de retur): Conform legii, dreptul de retragere și rambursare a sumei se pierde definitiv în momentul în care prestarea serviciului medical a început. Se consideră că serviciul a fost prestat în momentul în care pacientul s-a prezentat la clinică, a semnat consimțământul medical și i-au fost recoltate probele biologice. Din acel moment, comanda nu mai poate fi anulată, iar banii nu mai pot fi returnați.
- Eliberarea rezultatelor
Rezultatele analizelor medicale comandate on-line vor fi eliberate în termenele de execuție estimate (afișate pe site sau comunicate în clinică la momentul recoltării). Pacientul poate opta pentru ridicarea fizică a buletinelor de analiză de la recepția clinicii sau pentru accesarea acestora în format electronic (prin intermediul portalului securizat de eliberare rezultate sau primirea pe e-mail funcție de cum optați la semnarea formularului de consimțământ medical informat), cu respectarea strictă a normelor de confidențialitate.
- Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR)
Pentru informații complete privind modul în care colectăm, stocăm și prelucrăm datele dumneavoastră personale și medicale, precum și pentru exercitarea drepturilor garantate de Regulamentul (UE) 2016/679, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site-ul nostru. Aceasta face parte integrantă din prezentul contract la distanță (de adeziune) „Termeni si condiții”.
- Dispoziții finale
Utilizarea formularului de contact „Lasă-ne un mesaj” este destinată comunicării generale (programări, cereri de informații, suport, sesizări) cu echipa SC MEDICAL GISANA IMPEX SRL. Utilizatorul își asumă responsabilitatea de a furniza date de contact valide pentru a putea primi răspuns și se obligă să nu utilizeze acest formular pentru a transmite mesaje cu conținut tip spam, abuziv, jignitor sau ilegal. Așa cum am menționat și în cazul Asistentului Virtual, pentru a vă proteja confidențialitatea, vă recomandăm să nu expediați rezultate sau documente medicale sensibile prin acest formular general de pe site.
Orice problemă cauzată de serviciile prezentate pe SITE se va soluționa, cu prioritate, pe cale amiabilă, în urma unei sesizări scrise din partea Utilizatorului. În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat amiabil, competența revine instanțelor judecătorești.
Prețurile și caracteristicile pachetelor promoționale de pe acest SITE, pot suferi modificări, clinica rezervându-și dreptul de a actualiza conținutul ori de câte ori este necesar.
Data ultimei actualizări: 23.06.2026
